IT Sourcing - Steuerung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und Weiterentwicklung von Dienstleistern
IT Sourcing, eine kontinuierliche Disziplin im agilen Umfeld
Im Zuge der Digitalisierung wandelt sich, neben anderen Bereichen, auch der Bereich Sourcing. Neben den klassischen Outsourcing Vorhaben, kommen weitere und neue Services wie Cloud, Künstliche Intelligenz oder Data Management hinzu. Zusätzlich wandeln sich die klassische Zusammenarbeit zu agileren Modellen, die den klassischen Beschaffungsprozess beeinflussen.
In diesem agilen Umfeld bleibt Sourcing weiterhin Kerndisziplin der IT, deren Bedeutung in Zukunft weiter steigt. Sourcing versteht sich nicht nur auf den Bereich der Beschaffung, sondern ein weiterer Fokus sollte in Zukunft auf der Steuerung, der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und Weiterentwicklung von Dienstleistern gelegt werden. Die Qualität des Sourcing -z.B. ein ganzheitlicher Ansatz, definierte Prozesse, Transparenz der Dienstleisterlandschaft - und die zugrunde liegende Sourcing Strategie beeinflussen massiv die Qualität der Leistungserbringung der IT und die Werthaltigkeit der Unterstützung des Business.
Die Sourcing Strategie legt fest, welche unterschiedlichen Sourcing Modelle in der Unternehmens-IT angewendet werden sollen und nach welchen Kriterien ein passendes Sourcing Modell für einen Service oder eine Applikation ausgewählt wird. Ausschlaggebend sind hier die von der IT gewünschte Fertigungstiefe sowie die Ziele und die Anforderungen des Business.
Ausgehend von der Strategie ist ein strukturierter Sourcing Prozess („Supplier-Lebenszyklus“) und eine daran anschließende effektive Vertrags- und Lieferantensteuerung unerlässlich. Ein strukturierter Sourcingprozess beinhaltet bereits am Anfang eine klare Definition der geforderten Leistungen, der geforderten Qualitätsstandards sowie die klare Ausgestaltung des Zusammenarbeitsmodells. Klarheit schon zu Beginn des Prozesses schafft die Basis für eine gute Kollaboration und reibungslose Leistungserbringung.
- Warum es eine „One-Size-fits-all“ nicht mehr gibt?
- Wie wirkt die Digitalisierung auf Sourcing in der IT?
- Warum endet der Sourcing-Prozess nicht mit der Dienstleisterauswahl?
- Unsere Beratungsleistungen – Warum 4C?
Warum es eine „One-Size-fits-all“ nicht mehr gibt?
Es ist zu beobachten, dass die Arten von Services, die durch externe Dienstleister erbracht werden, facettenreicher sind denn je – von der Entwicklung einfacher Applikationen, der Datenbankauslagerung in die Cloud bis hin zum Unterhalten der gesamten IT-Infrastruktur und der Durchführung großangelegter Softwareprojekte. Abhängig von den spezifischen IT-Anforderungen können Unternehmen aus einem breiten Angebotsspektrum – von der spezialisierten IT-Boutique bis hin zum Komplettpaket eines Global-Players – auswählen. Dementsprechend ist auch der Grad der Auslagerung selbst unterschiedlich – von der Auslagerung einzelner Services bis hin zum kompletten Full-IT-Outsourcing. Es wird deutlich das bei diesen verschiedenen Service Arten, unterschiedliche Vorgehensweisen gewählt werden müssen. Gerade die Digitalisierung wirkt sich auf die neuen Sourcing -Anforderungen.
Wie wirkt die Digitalisierung auf Sourcing in der IT?
Durch die Digitalisierung werden dynamischere, flexiblere und agilere Ansätze benötigt. Dadurch verändern sich die Anforderungen an die Lieferanten teils grundlegend und dies hat Auswirkungen auf das Sourcing Model der IT. Die Formen der Zusammenarbeit zwischen IT und Lieferant verändern sich, von einer rein service-basierten in eine kollaborative, partnerschaftliche Zusammenarbeit. Treiber dafür sind agile Methoden wir Scrum oder DevOps, die einen Team-orientierten Ansatz benötigen und nicht eine klassische Kunden-Lieferanten-Beziehung im Run und in Change. Zudem erfordern Cloud-Technologien, seien es SaaS, PaaS oder IaaS Lösungen eine andere Art des Sourcing und der dahinterliegenden Lieferanten und Vertragssteuerung.
Warum endet der Sourcing-Prozess nicht mit der Dienstleisterauswahl?
Unternehmen finden sich durch den zunehmenden Anteil an ausgelagerter Commodity IT in einem komplexen Geflecht aus internen und externen Unternehmensressourcen wieder. Durch diese Beziehungen kommt es zu gegenseitigen Anforderungen und Abhängigkeiten. Hieraus entstehen besondere Herausforderungen und Fragen für die IT-Organisation, um sicherzustellen, dass Ihre eigenen Outsourcing-Vorhaben nicht im Leeren verlaufen. Die Herausforderungen sind unter anderem eine immer komplexer werdende Dienstleistersteuerung, die Intransparenz über Services und Verträge und eine lange Time-to-Market bei der Dienstleisterauswahl.
Umso wichtiger ist es, sich nicht nur auf einzelne Teilbereiche des Sourcing Lifecycles zu konzentrieren. Vielmehr muss die Dienstleistersteuerung aus einer ganzheitlichen Betrachtungsweise erfolgen. Das Kernelement im Sourcing und eines entsprechenden Provider Management bildet dabei eine klar definierte Strategie, die den kompletten Sourcing-Lebenszyklus berücksichtigt.
Sourcing ist daher nicht als einmalige Disziplin im Sinne der Ausschreibung und der Vertragsschließung für eine Leistung zu verstehen, sondern als kontinuierlicher Prozess zu verstehen eingekaufte Leistungen und zugehörige Lieferanten zu steuern, zu verbessern und in die Landschaft der Unternehmens-IT zu integrieren. Sourcing versteht sich dabei als Integrationsdisziplin, die auch im Sinne des Managements des Lieferanten-Portfolios einen erheblichen Wertbeitrag für die IT erzielt.
Unsere Beratungsleistungen – Warum 4C?
Wir beraten Sie, bei der Definition ihrer individuellen Sourcing und Dienstleisterstrategie basierend auf Ihrer übergreifenden IT-Strategie. Darüber hinaus werden wir Ihnen bei der Operationalisierung und Verstetigung Ihrer Sourcing-Strategie als Beifahrer auf Zeit zur Seite stehen und Sie bei der Umsetzung und der Integration begleiten. Daneben unterstützen wir Sie in der Lieferantenauswahl und einer Transition zum neuen Dienstleister, zu der eine die Implementierung eines klar definierten Steuerungsmodell gehört. Wir helfen Ihnen dabei die Fallstricke und Hürden auf dem Weg zu überwinden oder einen anderen Weg zu finden, der Sie ans Ziel bringt.
Warum 4C?
Wir haben Experten in den notwendigen Themen für eine ganzheitliche Sicht auf den Bereich Sourcing in der IT. Wir bringen Ihnen die Marktsicht sowie die relevante Fach- und Methodenkompetenz, um die aktuellen Herausforderungen als Chance zur Implementierung eines integrierten Sourcing Ansatzes zu nutzen. Wir beraten unsere Kunden in den strategischen Sourcing Fragestellung sowie bei Dienstleisterauswahl und im Provider Management. Wenn Sie unsere Ansätze teilen und Sie einen ganzheitlichen Sourcing Ansatz wünschen, um den aktuellen Herausforderungen im Dienstleistermanagement zu begegnen, kontaktieren Sie uns.
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