Die Herausforderungen der Geschäftsmodellstrategie in einer sich wandelnden Welt

In einer Ära rasanter technologischer Innovationen und gesellschaftlicher Veränderungen im Kundenverhalten stehen alle Unternehmen vor großen Herausforderungen, die ihre bestehenden Geschäftsmodelle in vielfältiger Weise beeinflussen.

Digitalisierung und Kundenbedürfnisse führen zu strategischen Herausforderungen

Nicht nur digital affine Kund:innen, sondern auch die Mitarbeitenden von morgen verlangen nach Abläufen und kunden-/anwender-zentrierten Lösungen, die einfach und vernetzt sind. In der Folge verschwimmen nicht nur die Grenzen von Branchen und Wertschöpfung, sondern auch die Unternehmensgrenzen. Wettbewerbsvorteile von gestern, können sich schnell zu Nachteilen entwickeln und positive Kundeneinstellungen zu Leistungsangeboten von gestern über Nacht zu „old-school" Kundenbewertungen werden. Bestand hat nur der Wandel und das mit wachsender Geschwindigkeit. Dies führt in allen Unternehmen zu neuen strategischen Herausforderungen und wachsender Komplexität, verstärkt durch veränderte Kundenerwartungen hinsichtlich der ESG-Transformation, dem „Demographic Shift" und den exponentiell wachsenden Anforderungen im Hinblick auf Schutz der Unternehmens- und Kundendaten im Bereich der Cyber Security.

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