Erfolgsfaktoren für effektives Vendor Management

Wie Sie die zentralen Aufgaben des Vendor Managements gezielt ausgestalten und dadurch Ihre Dienstleister erfolgreich steuern

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich dazu, (Teil-)Funktionen und Prozesse ihrer Wertschöpfungskette an externe Dienstleister oder in Shared Service Center auszulagern. Die effektive Steuerung von Dienstleistern wird daher immer aufwändiger und bedarf veränderter Ressourcen und Kompetenzen.

Erfolgreiches Vendor Management sollte den gesamten Lebenszyklus der Zusammenarbeit mit Dienstleistern bestimmen. Die Steuerungskompetenz muss sich auf Beziehungsmanagement anstatt auf technisches Teilprozessmanagement fokussieren. In der Praxis ist dies aber nur selten der Fall.

Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus?

Inhaltsübersicht Broschüre Vendor Management:

• Herausforderungen: externe Dienstleister oder Shared Service Center managen
• Faktoren für ergebnisorientiertes und erfolgreiches Vendor Management
• Lösungsweg: Gezielte Ausgestaltung und konsequente Wahrnehmung der zentralen Aufgaben des Vendor Managements