IT Strategie - Vom Servicebringer zum strategischen Partner des Business

Die neue Rolle der IT

Die strategischen Herausforderungen sowie das Selbstbild der IT-Organisation haben sich grundlegend verändert. Setzte die IT-Strategie früher die Zielrichtung für IT-Infrastruktur und IT-Rahmenbedingungen, definiert sie heute das Geschäftsmodell der IT. Mit der Entwicklung der IT vom reinen Serviceerbringer zum strategischen Partner des Business ergeben sich neue strategische Herausforderungen. Die Etablierung der neuen Rolle beinhaltet u.a. ein Technologiemanagement über die bekannten Silos hinweg, neue Zusammenarbeitsmodelle, eine neue Kultur sowie Governance-Modelle. Gleichzeitig muss ein flexibles und modulares architektonisches Fundament gelegt werden, dass es ermöglicht, mit der rasanten technologischen Entwicklung Schritt zu halten sowie neue Geschäftsmodelle des Unternehmens flexibel zu ermöglichen. Dieses veränderte Aufgabenportfolio sowie neue Technologien bedürfen neuer Kompetenzen, sodass ein zukunftsorientiertes Talent-Scouting und strukturierte Mitarbeiterentwicklung wesentliche Erfolgsfaktoren für die Entwicklung der IT-Organisation darstellen. Wir unterstützen Sie mit unserem Experten-Know-how sowie erfolgserprobten Methoden und Modellen diese strategischen Herausforderungen zu meistern und Ihre IT-Organisation nachhaltig zum Erfolg zu führen.

IT Strategy Roadmap

In einer digitalisierten Welt wie heute, in der IT-Services immer mehr einen integralen Bestandteil des Nutzenversprechens des Business gegenüber externen Kunden darstellen, gibt die IT nicht nur die Technologieausrichtung vor, sondern ist maßgeblich an der Wertschöpfung beteiligt. Dieser Wertbeitrag der IT ergibt sich aus Geschäftsprozess-Know-how und Technologieverständnis. Die IT-Strategie muss daher das eigene Geschäftsmodell der IT-Organisation definieren und Aufschluss darüber geben, für welche Kunden - intern sowie extern - Leistungen erbracht werden und wie diese vergütet werden. Abgeleitet aus den Anforderungen und Zielen Ihrer Geschäftsstrategie, gibt die IT Strategy Roadmap das Design der zukünftigen strategischen Positionierung und Transformation Ihrer IT-Organisation in eine Business Innovator Rolle vor.

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Target Operating Model

Im Zuge der Globalisierung und Digitalisierung stehen zahlreiche Optionen und Modelle der Zusammenarbeit und organisatorischen Aufstellung zur Verfügung. Doch wie muss die IT-Organisation aufgestellt sein, um die strategischen Ziele bestmöglich zu erreichen und dem Kunden den größtmöglichen Nutzen zu stiften? Das Target Operating Model (TOM) beantwortet genau diese Frage und ist daher von zentraler Bedeutung für eine erfolgreiche Umsetzung der IT-Strategie in das operative Handeln der IT-Organisation. Das Design dieses Betriebsmodells muss auf einem tiefgreifenden Verständnis darüber basieren, was wirklich ein Wert für den Kunden ist und wie dieser geschaffen wird. Ausgehend von einer Analyse der IST-Situation, erarbeiten wir mit Ihnen, welches Zielbild der organisatorischen Aufstellung Ihre IT-Organisation in Zukunft erreichen will, um Ihre Strategie optimal in die Realität umzusetzen. Dies beinhaltet die Definition notwendiger Prozesse, technologischer Hilfsmittel sowie Rollen und Funktionen, mit denen Mehrwert für den Kunden möglichst effizient und in hoher Qualität geschaffen wird. Für die erfolgreiche Steuerung der IT-Aktivitäten muss im ‚TOM‘ zudem ein geeignetes Steuerungs- und Governance-Modell etabliert werden, um die Effizienz messen und richtige Entscheidungen in der IT-Organisation unterstützen zu können.

Enterprise Architecture

Die IT-Organisation steht der Herausforderung gegenüber, die Komplexität wirtschaftlicher Prozesse abzubilden sowie dem kontinuierlichen Fortschritt von Technologie und Marktgeschehen gerecht zu werden. Hierbei muss berücksichtigt werden, welche Auswirkungen technologische Veränderungen oder strategische Business-Entscheidungen auf die Applikations-, Prozess-, Daten- und Systemlandschaft haben. Die Herausforderung besteht darin bestehende IT-Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln und sich gleichzeitig ausreichend Flexibilität für neue, innovative IT-Lösungen zu erhalten.
Die Enterprise Architecture (EA) beschreibt die Zusammenhänge von Business-Prozessen und IT und stellt somit einen strategischen, konzeptionellen und organisatorischen Rahmen für das Enterprise Architecture Management (EAM) sowie die strategische Geschäftsplanung der IT-Organisation dar. Zur Harmonisierung und Zukunftsausrichtung Ihrer Systemlandschaft erheben wir in einem ersten Schritt den IST-Zustand, um anschließend mit Ihnen die Zielarchitektur für eine nachhaltige, innovative und offene IT-Landschaft abzuleiten. Dies bildet die Grundlage für strategische Entscheidungen im Hinblick auf Technologieeinsatz und Entwicklung in der IT-Organisation. Mit der Verknüpfung von IT und Business-Prozessen bietet Ihnen das EAM einen ganzheitlichen Ansatz zur effizienten Steuerung und Modernisierung der IT-Landschaft mit der Ausrichtung auf Business-Anforderungen.

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IT Sourcing

IT Sourcing ist und bleibt eine Kerndisziplin der IT-Organisation. Hierbei darf sich IT Sourcing nicht nur auf den Bereich der Beschaffung verstehen. Ein weiterer Fokus sollte explizit auf der Steuerung, der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und Weiterentwicklung von Dienstleistern gelegt werden und damit auf die Weiterentwicklung des Operating Models, denn der langfristige Erfolg von Sourcing Vorhaben leidet häufig an sanktionsorientierter Providersteuerung, unzureichender Integration in die eigenen Prozesse oder Unklarheiten über die gewünschte Fertigungstiefe der eigenen Services. Ein erfolgreiches Sourcing ist daher gekennzeichnet durch einen strukturierten Sourcing Prozess, der den gesamten „Supplier-Lebenszyklus" von der Definition der geforderten Leistungen über das Zusammenarbeitsmodell und die Steuerung bis hin zu klaren Exit Vereinbarungen und Vorgehen abbildet und steuert.
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung einer übergeordneten Sourcing Strategie, die die langfristige Ausrichtung des Sourcing an den Zielen und Anforderungen des Business sicherstellt, sowie in der Konzeption, Implementierung und Umsetzung eines ganzheitlichen Sourcing Prozesses für Ihre IT-Organisation.

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Workforce Planning

Für eine wettbewerbsfähige IT-Organisation sind neben einem angemessenen IT-Budget und dem Ein-satz von geeigneten Technologien qualifizierte Mitarbeiter der entscheidende Erfolgsfaktor. Heutzutage kämpfen IT-Organisationen mit einer alternden Belegschaft, sich schnell ändernden Skill-Anforderungen an die Mitarbeiter und der Herausforderung sich als attraktiver „Employer of Choice" gegenüber Start-ups und Internet- bzw. Techfirmen am Markt zu positionieren und durchzusetzen. Daher gilt es, die IT-Mitarbeiter effektiv und bedarfsgerecht einzusetzen und weiterzuentwickeln. Mit einer Skill-basierten strategischen Personalplanung (Strategic Workforce Planning), einer fortlaufenden und konsequenten Mitarbeiterentwicklung (Workforce Development) sowie innovativen Recruiting-Ansätzen können IT-Organisationen diese Herausforderungen aktiv meistern.

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