Insurance

Auch mehr als zehn Jahre nach dem Beginn der Finanzkrise sind deren Spuren für die Versicherungswirtschaft noch spürbar – nicht nur durch das Niedrigzinsumfeld, sondern auch durch verschärfte Aufsicht und Regulierung der Branche, zuletzt insbesondere für die Umsetzung von Solvency II und IDD. Eine dritte Herausforderung ist die Digitalisierung, die nicht nur kundenseitig immer mehr erwartet wird, sondern auch durch neu auftretende Marktteilnehmer wie z. B. Fintechs forciert wird. Doch auch strukturell verändert sich einiges im Versicherungsumfeld: „Aufgeklärte" Kunden erwarten einen fairen und transparenten Umgang mit ihrem Versicherer – und das am besten „persönlich-digital“, also je nach Situation entweder individuell und ausführlich im direkten Kontakt, im nächsten Moment aber wieder schnell, unkompliziert und automatisch. Dieses mehr und mehr hybride Verhalten erleben Versicherer auch im Umgang mit anderen Marktteilnehmern, die durch „Coopetition“ die Grenzen zwischen Wettbewerb und Kooperation verschieben. „Survival of the Fittest“ wird neu definiert.

Wir unterstützen unsere Kunden durch unsere jahrelange Erfahrung in der Versicherungsbranche, in der digitalen Transformation und im Projektmanagement. Für unsere Kunden sind wir die Implementierungsexperten in der Versicherungsbranche.

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Dr. Heiko Mauterer
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Managing Consultant

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