Das Tool an sich ist noch keine Lösung

Performance Management ist der Trend der Software-Anbieter der letzten Jahre. Die Bereitstellung jeglicher Informationen, die in einer Entscheidungssituation benötigt werden, die intuitive Analysierbarkeit für das Management, die Konfiguration auf den persönlichen Bedarf und die Ausrichtung auf gemeinsame Ziele durch Workflows und integrierte Kommunikation verheißt die Lösung aller Management-Probleme.

In der Praxis stellt man dann enttäuscht fest, dass es harte Arbeit ist, konsistente Daten im gewünschten Umfang bereitzustellen, dass der Kommunikationsbedarf eher größer als kleiner wird und rein quantitative Ziele selten für sich allein so sprechen, dass sie inspirierend wirken.

Das Konzept ist entscheidend

Der Einsatz von Performance Management-Tools – von Reporting-Plattformen und Dashboards über Data Mining Instrumente bis hin zu interaktiven Planungslösungen muss auf einem klaren und gut dokumentierten Konzept basieren. Dieses Konzept muss zwingend top-down mit der Geschäftsführung auf Basis des Geschäftsmodells, der Strategie und der Führungskultur entwickelt werden.

Der zweite Bestandteil ist eine klar dokumentierte Architektur, die eine sukzessive Entwicklung und Erweiterung der Instrumente zulässt sowie eine konsequente Quellenexegese. Organisatorisch empfiehlt sich die Einrichtung eines BI-Boards, in dem die Weiterentwicklung analog zur Produktentwicklung mit expliziten Entscheidungen und einer Releaseplanung vorgenommen wird.

4C unterstützt bei der Übersetzung des Konzepts in eine Architektur