IT Innovation Management

Neuerungen getrieben durch die IT haben in der Vergangenheit häufig aus neuen Software Versionen, dem Einsatz neuer Hardware oder die Konsolidierung von Services bestanden. Echte Innovation mit realem Business Nutzen war eher die Seltenheit und mehr ein Zufallsprodukt als Ergebnis eines dezidierten Innovationsprozesses. Im Fokus der IT stand meistens die Verbesserung der eigenen Service Delivery und eine Reduzierung der Kosten, nicht aber die Problemlösung für das Business oder gar Endkunden. Prozessverbesserungen fanden statt basierend auf dem Demand und Change Management Prozess nach ITIL und war die Übersetzung meist konkreter Vorstellungen der Business Kunden.

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